ما هو سقف الأمتعة التي يمكنني اصطحابها؟ يختلف الحد المسوح به من الأمتعة المصاحبة للراكب التي يتم تسجيلها والتي يصعد بها إلى الطائرة من خطوط جوية إلى أخرى. فبعض الخطوط تضع قيودا على وزن الأمتعة والبعض الآخر يشترط عددا معينا من الأمتعة. ويرجى العلم بأن القيود على الأمتعة تطبق على الأمتعة التي يتم تسجيلها والأمتعة التي يتم اصطحابها إلى الطائرة، وسوف يطلب منكم غالبا أن تدفعوا مقابل الأمتعة المسجلة التي تزيد عن الوزن المسموح، والتي يجب أن تسجلوها، لذا يرجى مراجعة الخطوط الجوية للتأكد. هل يمكن أن أحجز وجبة خاصة من خلال فلايمايلز؟ نأسف، موقع فلايمايلز لا يدعم هذه الميزة حاليا، يرجى الاتصال بالخطوط الجوية مباشرة. هل يمكن أن تتخذ فلايمايلز الترتيبات اللازمة للكراسي المتحركة؟ هل يمكنني إدخال رقم المسافر المتكرر الخاص بالخطوط الجوية التي أسافر عليها في وقت الحجز؟ نحن حاليا لا نأخذ رقم المسافر المتكرر للخطوط الجوية التي تسافرون عليها، ويمكنكم تزويد كاونتر الخطوط الجوية بذلك وقت تسجيل الدخول. كيف يمكنني إلغاء حجز رحلة؟ عن طريق الاتصال بمكتب السفريات، ويرجي العلم بأنكم سوف تخسرون الفلايمايلز الخاصة بكم عند الإلغاء.
بعض الخطوط الجوية توفر إمكانية الدخول على الإنترنت داخل الشركة حيث يمكنكم اختيار مقعدكم وطباعة بطاقة صعود الطائرة عبر الإنترنت، إذا اخترتم هذا الخيار، يجب أن تذهبوا إلى مكتب التسجيل وتسجلوا أمتعتكم. ويمكنكم أيضا المراجعة باستخدام خدمة الهاتف التي توفرها بعض الخطوط الجوية، وفي هذه الحالة يجب أن تقدموا تذكرتكم وبطاقة إثبات الشخصية في مكتب المراجعة لإصدار بطاقة صعود الطائرة و تسجيل الأمتعة. كما أنه يمكنكم المراجعة في مكتب الخطوط الجوية في المطار عن طريق تقديم تذكرتكم وإثبات الشخصية. هل يجب إظهار رسالة تأكيد التذكرة الالكترونية في مكتب المراجعة التابع للخطوط الجوية؟ نعم، فبعض المطارات لا تسمح بالدخول دون إظهار نسخة ورقية من التذكرة الالكترونية، لذلك يجب التأكد من اصطحابها معكم. أما إذا نسيتم، فيمكنكم الاتصال بمكتب حجز التذاكر في الخطوط الجوية في المطار من أجل إصدار نسخة من إيصال مسار الرحلة. هل تقومون بإصدار تذاكر ورقية؟ لا، نحن لا نصدر تذاكر ورقية. هل يجب أن أدفع أي مبالغ إضافية في المطار؟ يتوقف ذلك على المطار الذي تسافرون منه. في الوقت الحاضر لا توجد في قطر ضرائب أو رسوم تفرض على الراكب.
هل أستطيع حجز تذاكر لأطفال رضع على فلايمايلز؟ نعم، تستطيعون أن تحجزوا لرضيع واحد مقابل كل بالغ على فلايمايلز. وفقا لقوانين الخطوط الجوية، يجب أن يكون سن الرضيع أقل من 24 شهرا في تاريخ السفر. يرجى التأكد من حمل المستندات التي تثبت السن في وقت السفر، علما بأنه لن يتم تخصيص مقعد للرضيع الذي يجب أن يسافر مع مرافق بالغ. ما هي التذكرة الالكترونية؟ التذكرة الالكترونية هي تذكرة بدون ورق لها رقم تأكيد خاص. عندما تشترون تذكرة الكترونية، نقوم بإرسالها لكم عبر البريد الالكتروني خلال 30 دقيقة من الحجز. ويمكنكم طباعتها وإحضارها معكم إضافة إلى صورة صالحة من البطاقة الشخصية إلى مكتب الخطوط الجوية في المطار. ما هو أقصى عدد مقاعد يمكنني حجزه؟ أقصى عدد مقاعد يمكنكم حجزه هو 9 مقاعد في المرة الواحدة. فإذا كنتم تريدون الحجز لأكثر من 9 أشخاص فإنه يجب عليكم إعادة عملية الحجز للمسافرين الإضافيين. هل أستطيع حجز رحلة لعدة مدن؟ لا، لا يمكنكم حجز رحلة لعدة مدن في الوقت الحاضر. ولكي تحجزوا رحلة لعدة مدن يجب أن تحجزوا مسارات فردية بشكل منفصل. عندما اختار خمسة مسافرين (بالغين + أطفال) لماذا لا أجد بعض الخطوط الجوية في نتائج البحث؟ بعض الخطوط الجوية لا تسمح بالحجز لأكثر من 4 مسافرين (بالغين + أطفال) في وقت واحد، لذا حاولوا أن تبحثوا لعدد أقل من المسافرين.
لكن هناك بعض المطارات التي تطلب من المسافر دفع ضرائب. هل يجب إظهار بطاقة إثبات شخصية عند المراجعة؟ قد تطلب الخطوط الجوية أو سلطات المطار الاطلاع على إثبات الشخصية، ونحن ننصح بحمل صورة من إثبات الشخصية الصادر من الحكومة عند السفر. كيف أعرف الحد المسموح به للأمتعة؟ يمكنكم الاتصال على الخطوط الجوية مباشرة أو زيارة موقعها الالكتروني للحصول على معلومات دقيقة بهذا الخصوص. عندما كنت أحجز التذكرة كتبت اسمي خطأ، كيف أستطيع تغييره؟ يمكنكم الاتصال بنا لمعرفة ما إذا كانت الخطوط الجوية التي حجزتم لديها تسمح بطلبات تغيير الاسم. أغلب الخطوط تسمح بذلك، ويمكننا أن نرسل لهم طلبكم. إذا لم تكن الخطوط الجوية تسمح بتغيير الاسم، يجب عليكم إلغاء التذكرة والحجز من جديد على أن يتم الحجز في نفس اليوم الذي تم فيه إصدار التذكرة. كيف أطبع تذكرتي؟ إذا كنتم عضوا مسجلا في فلايمايلز قوموا بالدخول إلى حساب فلايمايلز من خلال رقم التعريف الشخصي الخاص بكم وكلمة المرور، وعندما يتم الدخول بنجاح اذهبوا إلى " الحجز" لعرض جميع الرحلات القادمة والمكتملة. لقد قمت باختيار لقب خطأ ( السيد. / السيدة) أمام اسم المسافر أثناء الحجز، فهل يمكنني تغييره؟ اتصلوا بمركز اتصال البنك التجاري على رقم 444955 59 وزودوهم بالرقم المرجعي للحجز لكي نعرف ما إذا كانت الخطوط الجوية تدعم تغيير اللقب، فإذا كانت تقوم بذلك سوف نقوم بتزويدهم ببياناتكم.
أما إذا كانت الخطوط الجوية لا تدعم تغيير اللقب فيجب عليكم إلغاء الحجز وإعادة حجز تذكرة باللقب الصحيح. هل يمكن أن أحجز لشخص آخر من خلال حسابي؟ نعم، يمكنكم إدخال بيانات المسافرين الذين تريدون أن تحجزوا لهم عندما يتم طلب إدخال بيانات المسافر أثناء الحجز. هل يمكنني حجز تذاكر دولية للأطفال الرضع على فلايمايلز؟ نعم، يمكنكم حجز تذاكر للرضع والأطفال على فلايمايلز ، ولكننا لا نحجز تذاكر للقصر الذين ليس معهم مرافق. ويرجى تذكر الإرشادات التالية عند حجز الرحلات الدولية للرضع: كل مسافر ( بما في ذلك الرضع والقصر) يحتاج إلى جواز سفر صالح. يجب أن يرافق الرضع والأطفال شخص بالغ (لا يقل عمره عن 18 عاما). يمكن الحجز لرضيع واحد فقط (أقل من سنتين) لكل شخص بالغ، ويجب ألا يزيد عمر الرضيع عن 24 شهرا عند السفر إلى الخارج لكي يستحق تذكرة رضيع. هل أستطيع حجز مقعد على رحلة خارجية لطفل رضيع ؟ لا يتم تخصيص مقعد للطفل أقل من سنتين، والأمر يرجع إليكم لتقرروا ما إذا كان الطفل يحتاج إلى مقعد. وسعر تذكرة الرضيع يختلف عن سعر تذكرة الطفل الذي يزيد عمره عن سنتين ( الطفل الذي يزيد عمره عن سنتين يجب أن يخصص له مقعد خاص) ولكي تحجزوا مقعدا لرضيع يجب أن تختاروا " طفل" عند البحث وسوف يتم تزويدكم بالتكلفة.
بحثت عن تذاكر، واخترت رحلتي، وبعد توفير بيانات المسافر وجدت أن سعر التذكرة قد زاد، لماذا؟ تتوقف أسعار تذاكر الطيران على مدى توفر المقاعد على رحلة معينة. فقد تباع المقاعد التي تختارها قبل أن تكملوا حجزكم، لذلك، ومن أجل تقليل فرص الإخفاق في الحجز تأكدوا من توفر المقاعد قبل أن تبدأوا الدفع، فإذا وجدتم أن الأسعار قد ارتفعت في هذه الخطوة، يكون لديكم الخيار بين الاستمرار في الحجز أو إعادة البحث. كيف أعرف أن حجزي قد تم تأكيده؟ سوف نرسل لكم رسالة نصية ورسالة الكترونية لتأكيد الحجز. هل أحتاج إلى تأكيد الحجز قبل الرحلة؟ لا، لا تحتاجون إلى ذلك، وعلى كل حال يمكنكم الاتصال مباشرة بالخطوط الجوية. كيف أؤكد تخصيص مقعدي؟ فلايمايلز لا تخصص المقاعد، بعض الخطوط الجوية تؤكد تخصيص المقاعد، فالقواعد الخاصة بذلك تختلف من خطوط لأخرى، لذلك يمكنكم الاتصال مباشرة بالخطوط الجوية لتعرفوا إن كان يمكنكم اختيار مقعدكم. كيف أعرف بيانات التذكرة الالكترونية؟ سوف نرسل لكم بيانات تذكرتكم الالكترونية على عنوانكم البريدي الذي قدمتموه لنا وأنتم تقومون بالحجز. كيف أحصل على بطاقة صعود الطائرة للتذكرة الالكترونية؟ يمكنكم الحصول على بطاقة صعود الطائرة بثلاث طرق.
ما هو آخر موعد يمكنني فيه إلغاء رحلتي؟ يمكنكم الاتصال مباشرة بالخطوط الجوية للإلغاء قبل 24 ساعة من تاريخ السفر. كيف يمكنني تعديل حجز الرحلة؟ يرجى الاتصال على مركز الاتصال – خط المساعدة الذي يعمل على مدار الساعة على رقم 44495559 أو التواصل عن طريق البريد الالكتروني على للحصول على المساعدة بخصوص تعديل الحجز.